Politique de Confidentialité de Koh Hidden Trips
Chez Koh Hidden Trips, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations dans le cadre de nos activités, et en respect des lois applicables sur la protection des données.
1. Collecte d’informations
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :
- Naviguez sur notre site web
- Réservez une excursion, une plongée ou un service via notre plateforme
- Communiquez avec notre équipe par e-mail, téléphone ou messagerie.
Les informations recueillies peuvent inclure :
- Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Préférences de voyage : activités choisies, dates et besoins spécifiques
- Détails de paiement : dans le cadre des réservations (ces informations sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées).
2. Utilisation des informations
Vos informations personnelles sont utilisées afin de :
- Gérer vos réservations et organiser vos expériences personnalisées
- Répondre à vos demandes et assurer un suivi clientèle de qualité
- Améliorer nos services et personnaliser vos interactions avec Koh Hidden Trips
- Vous informer des nouveautés, offres exclusives ou promotions (avec votre consentement).
3. Partage des informations
Nous partageons vos informations uniquement :
- Avec des prestataires de confiance (partenaires d’excursions, guides, services de transport) lorsque cela est nécessaire pour assurer la qualité de votre expérience
- Conformément à la loi, en cas d’obligation légale (ex. demande des autorités).
Vos données ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour garantir la sécurité de vos informations, y compris :
- Stockage sécurisé des données
- Accès restreint aux informations personnelles
- Utilisation de protocoles de chiffrement pour les transactions et communications sensibles.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles et obtention d’une copie
- Correction des informations inexactes
- Suppression de vos données, sauf si leur conservation est requise par la loi ou pour des raisons contractuelles (ex. gestion de réservation).
Pour exercer ces droits, contactez-nous à kohhiddentrips@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les délais légaux en vigueur.
6. Conditions spécifiques aux forfaits de plongée et promotions
- Les réservations sont soumises à disponibilité au moment de la demande.
- Non-remboursabilité : Les réservations de plongée sont fermes une fois confirmées.
- Les promotions de dernière minute sont limitées dans le temps (valables du [date de début] au [date de fin]) et en fonction des places disponibles.
- Les forfaits de plongée peuvent être partagés au sein d’un groupe, mais le titulaire du forfait doit impérativement participer à l’excursion.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page, avec la date de révision indiquée en bas. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30 octobre 2024.
8. Nous contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :
kohhiddentrips@gmail.com